환불 정책

반품 및 교환

주문하신 제품에 만족하지 않으신 경우, 배송일로부터 14일 이내에 반품할 수 있습니다. 14일 기한 이후에 도착한 확인되지 않은 반품은 환불 대상이 되지 않습니다.

의류는 Atelier Tenghi의 시그니처 박스에 포장되어 배송되며, 모든 제품은 태그가 부착된 시그니처 박스를 포함한 원래의 포장 상태로 반품해야 합니다.
가방은 Atelier Tenghi의 시그니처 천 가방과 박스에 포장되어 배송되며, 모든 제품은 태그가 부착된 천 가방과 시그니처 박스를 포함한 원래의 포장 상태로 반품해야 합니다.

원래의 포장 없이 주문을 반품하시면 환불을 처리할 수 없습니다.

반품 방법

반품을 원하시는 상품을 원래의 포장 상태로 포장하고, 모든 태그가 부착된 상태로 배송 상자에 넣어주세요.
포장 슬립(납품서)이 패키지에 포함되어 있는지 확인해 주세요. 포장 슬립이 없으면 반품을 처리할 수 없습니다.
상자를 단단히 닫아 주세요.
계정으로 이동하여 반품하려는 주문에서 "반품 요청"을 선택하세요.

A) EU 내에서의 주문

프리페이드 반품 라벨의 비용은 아래에 표시되어 있습니다. 이 금액은 나중에 환불 금액에서 공제됩니다. 비용은 지불된 배송비와 동일합니다.

ZONE 0: 네덜란드
배송비: €6
배송 시간: 2~4 영업일 (DHL Parcel로 배송)

ZONE 1: 벨기에, 독일, 룩셈부르크
배송비: €9
배송 시간: 2~4 영업일 (DHL Parcel로 배송)

ZONE 2: 기타 EU 국가
배송비: €20
배송 시간: 3~5 영업일 (DHL Parcel로 배송)

B) EU 및 영국 외의 국제 주문

반품을 등록하고, 반품 방법에 대한 위의 지침을 따르세요.
반품 비용은 고객 부담입니다.

반품 시 DHL을 이용해 주세요. 다른 운송업체를 통해 반품하실 경우, 운송 중 분실되거나 세관에서 문제가 발생했을 때 저희가 서비스를 제공할 수 없습니다.

운송업체를 통해 귀하의 패키지가 정확히 저희 창고 주소로 도착할 수 있도록 확인해 주세요. 패키지가 픽업 포인트나 다른 주소로 배달될 경우(세관 수수료 미납 등으로 인해), 추가 픽업 서비스 비용이 부과될 수 있습니다.

더 원활하고 저렴한 반품 옵션을 원하시면 반품 라벨에 대해 저희에게 문의해 주세요. 이 금액은 나중에 환불 금액에서 공제됩니다. 금액은 배송 국가에 따라 다릅니다.

중요 정보

Atelier Tenghi는 14일 반품 정책을 운영하고 있으니 주의해 주세요. 14일 이후에는 반품이 불가능합니다. 등록되지 않은 반품은 접수할 수 없습니다.
의류는 Atelier Tenghi의 시그니처 천 가방에 포장되어 배송되며, 태그가 부착된 천 가방을 포함한 동일한 포장 상태로 반품해야 합니다. 천 가방 없이 반품하시면 환불을 처리할 수 없습니다.
포장 슬립(납품서)이 패키지에 포함되어 있는지 확인해 주세요. 포장 슬립이 없으면 반품을 처리할 수 없습니다.
반품 비용은 고객 부담입니다.
상품을 반품하실 때에는, 상품 가격의 5%를 재입고 수수료로 부과합니다.
의류를 착용해 보실 때 주의해 주세요. 모든 제품은 새 것, 미사용, 손상되지 않은 상태로, 태그와 씰이 부착된 상태로 반품되어야 합니다.
포장된 상태로 씰이 부착된 상품이 재판매 가능한 상태가 아니거나 태그와 씰이 부착되지 않은 경우, 반품이 허용되지 않습니다.
유럽 연합 외에서 반품하는 경우, 물품이 저희에게 도착할 때까지 고객이 책임을 집니다.
추가 관세를 지불하지 않습니다.
반품을 추적하려면 배송 라벨의 추적 번호를 저장해 주세요.

주의 사항

무료 선물 프로모션으로 주문하신 제품을 반품하실 경우, 환불이 아닌 60일간 유효한 온라인 기프트 카드가 제공됩니다.
세일 상품의 경우, 세일 가격에 대해서만 환불이 가능합니다.
위생상의 이유로, 귀걸이와 수영복은 반품을 받을 수 없습니다.